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Importancia de la llamada telefónica a las partes antes de la Mediación, durante y después

Talleres prácticos de Mediación Familiar con Solucion@ en Córdoba

Talleres prácticos de Mediación Familiar con Solucion@ en Málaga

 

Imparte: Teresa Chicón Reina, Psicopedagoga y Mediadora 

Córdoba, 10 de junio

Málaga, 18 de junio

 

Justificación

Iniciar el proceso de mediación depende de la buena acogida tras la llamada telefónica.

El medio más común de contacto con la “otra parte” es a través del teléfono, la empatía y la interrelación que se establezca será decisiva para atraer y “convencer” a las personas para iniciar un proceso de mediación para la solución de sus conflictos. 

Objetivos

  • Que las personas mediadoras adquieran la habilidad para realizar la difícil tarea de atraer a las partes a mediación tras la llamada telefónica. 
  • “Vender” los beneficios de la mediación.
  • Preparar a las partes para el día de la mediación.
  • Crear empatía y bajar la tensión.

Contenidos

  • El rol de la persona que realiza la llamada telefónica.
  • Qué conocimientos de mediación debe tener la persona que realiza la llamada. En algunos casos quien llama no hace la mediación, y en otros sí.
  • Cómo generar confianza en este primer contacto telefónico. 
  • Cómo bajar la tensión de las partes. Duración de la llamada.
  • Los beneficios de la mediación en un proceso extrajudicial. Diferencias con un procedimiento intrajudicial..

Metodología 

Activa y participativa con breve exposición teórica. Trabajaremos casos reales escenificando algunos de los mismos según el tipo de llamada. 

Trabajo en grupos.

Duración: Cinco horas

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