La Mediación es una alternativa de resolución de conflictos que permite que las partes implicadas colaboren en la creación de su propio acuerdo a través de la intervención de un tercero imparcial, el profesional de la Mediación. La Mediación permite que la comunicación entre las partes implicadas en conflicto se restaure, con el objetivo de crear un acuerdo que se mantenga en el tiempo y satisfaga a ambas partes.
Vivimos en una sociedad en la que prevalece la dicotomía ganar-perder, es decir, a la hora de solucionar un problema el principal objetivo de las personas suele ser debilitar al contrario, independientemente de nuestro propio beneficio. La Mediación fomenta el binomio ganar-ganar, ya que los acuerdos que se consensuan según este esquema suelen ser duraderos en el tiempo y aceptados por ambas partes, previniendo que el conflicto se enquiste y surja de nuevo en el futuro.