TALLER
HERRAMIENTAS DE NEGOCIACIÓN Y CONVERSACIONES DIFÍCILES
Profesor: Francisco Diez
Negociamos todo el tiempo: con la contraparte, con otros profesionales, a veces incluso hasta con nuestros propios clientes. En ocasiones estas negociaciones resultan rápidas y de fácil despacho, pero en otras la conversación se torna difícil y no es posible llegar a acuerdos satisfactorios.
Es precisamente en estos casos donde parece necesario contar con algunas herramientas de negociación que nos permitan manejar “conversaciones difíciles” y lograr los objetivos esperados.
El taller que ofrecemos va en esa dirección. Basado en el modelo circular narrativo de Sara Cobb con elementos de la propuesta de Douglas Stone de Harvard, se busca entregar enfoques y herramientas para quien negocia día a día en distintos ámbitos de la profesionales.
Se trata de herramientas transversales que pueden utilizarse en diversas áreas del quehacer profesional, a cargo del profesor Francisco Diez, abogado y mediador argentino, experto en negociaciones multipartes.
I. Objetivos.
- Identificar los elementos esenciales para conducir una negociación efectiva.
- Entender los 3 niveles en juego cuando enfrentamos conversaciones difíciles: los hechos, las emociones y las cuestiones de “identidad”.
- Desarrollar las habilidades negociadoras de los participantes.
II. Contenidos.
- El esquema de la Negociación Colaborativa como célula básica de todos los procesos de manejo adecuado de conflictos y resolución de problemas.
- Los tres pilares de la negociación: las personas, el problema y el proceso.
- Los dos campos para conducir las negociaciones: El contenido a negociar y las relaciones entre los que negocian.
- Las tres conversaciones en toda conversación difícil: los hechos, las emociones y la identidad.
- El desarrollo interior de la persona del negociador como la herramienta más efectiva para lograr negociaciones exitosas.
- Presentación de experiencias concretas de negociación con líderes políticos y sociales y análisis de los casos reales de los participantes.
III. Metodología.
Se trabajará con la metodología de taller que combina la discusión grupal con análisis de situaciones reales a cargo del profesor, quien actuará como un facilitador para potenciar el aprendizaje activo de los participantes.
IV. Profesor.
FRANCISCO DIEZ:
Abogado, Universidad de Buenos Aires. Master en administración pública, John F. Kennedy School of Government, Universidad de Harvard y con estudios de postgrado en Washington y Londres. Mediador matrícula N° 004 del Ministerio de Justicia de la Nación (Argentina). Docente universitario de pre y post grado en Negociación, Mediación y Manejo de Conflictos. Consultor de Naciones Unidas y del Centro Carter (EE.UU.) como negociador en conflictos sociales y políticos en Venezuela, Colombia, Ecuador y Bolivia. Se desempeña hoy como consultor privado de empresas, organizaciones y gobiernos.
V. Fechas: 19 y 20 de junio de 9 a 2 y de 4 a 9 y de 9 a 2
VI. Lugar: MÁLAGA
VII. Precio: 50€
Inscripciones:
LA GESTIÓN DE LAS EMOCIONES PARA OPERADORES DE CONFLICTOS
Profesora: María Gabriela Rodríguez Querejazu
INTRODUCCIÓN
Desempeñar el rol de operador de conflictos trae muchas satisfacciones pero también implica un gran desafío. El desafío de formarse y actualizarse permanentemente para estar a la altura de las circunstancias en un mundo complejo y cambiante con problemáticas diversas que nos mueve a seguir buscando nuevas herramientas teóricas y prácticas para poder operar con mayor efectividad en el campo de la gestión de conflictos.
La principal herramienta que tiene el negociador, mediador o facilitador es su propia persona. Es justo que dediquemos tiempo al autoconocimiento para poder ampliar nuestro campo de posibilidades con los otros. Cuanto más reflexivo y profundo sea nuestro trabajo personal y nuestra capacidad de autoindagación mayor será nuestra capacidad de intervención en los procesos que abordemos.
De acuerdo a los últimos avances de la Psicología Positiva y el Coaching Ontológico podemos afirmar que tenemos una tendencia a identificar los factores negativos o los signos de enfermedad más que en los aspectos positivos o de salud y esto nos trae serias consecuencias porque seguir operando desde lo que falta o no está bien afecta tanto nuestra salud y la de los otros. Reconocer esta forma de operar para transformar tanto nuestras conversaciones y las de los consultantes puede optimizar y generar mayor salud personal y social.
Si el lenguaje nos constituye, entonces las conversaciones son una de las claves para comprender cómo somos los seres humanos: “somos nuestras conversaciones”. Podemos analizar las conversaciones según tres dominios: el lenguaje, la emocionalidad y la corporalidad. En este taller de actualización vamos a focalizar en nuestra emocionalidad como operadores de conflictos y en las distinciones que podemos aprender para comprendernos mejor, generar
Transformaciones en nosotros y en los otros.
I – OBJETIVO GENERAL
- Conocer y comprender el fenómeno conversacional desde el dominio de la emocionalidad para aprender nuevas distinciones que nos amplíen nuestro campo de acción como operadores de conflictos.
- Analizar los componentes de la conversación como fenómeno ontológico.
- Incrementar la capacidad de reflexionar sobre nuestra acción como operadores de conflictos a través del diseño y evaluación como práctica permanente.
- Adquirir nuevas competencias comunicacionales para el desempeño del rol y ampliar las posibilidades de acción.
- Desarrollar un tipo de observador diferente del fenómeno emocional.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
II – CONTENIDOS
- Aportes de la Psicología Positiva y del Coaching ontológico al fenómeno de la emocionalidad y su relación con la gestión constructiva de conflictos.
- Componentes de una conversación: Lenguaje, emocionalidad y corporalidad.
- Distinción entre emociones y estados de ánimo
- Las emociones primarias: alegría, miedo, rabia, tristeza, amor y ternura.
- Los estados emocionales básicos:
Resentimiento, resignación, ambición y aceptación
- El cofre de las fortalezas y los recursos personales.
III- METODOLOGÍA
Teórico-Práctica. Utilización del taller teórico-vivencial para estimular un aprendizaje creativo y significativo mediante la actividad individual y grupal.
IV- ESTRATEGIAS DIDÁCTICAS
Exposición teórica con técnicas participativas
Técnicas grupales para pequeños grupos
Dramatizaciones
Técnicas de observación y discusión de casos reales
Lectura y Análisis de textos
V- FECHAS
20 y 21 de Junio de 2013
(16,30 a 20,30- 9,30 a 13,30)
VI- INSCRIPCIÓN
Gabriela Rodríguez Qurejazu 30€
Los dos talleres 60€ (Fco. Diez y Gabriela)
VII- INSTITUCIÓN CONVOCANTE
Asociación Solucion@. Málaga.
VIII- PROFESORA INVITADA
María Gabriela Rodríguez Querejazu (Argentina)
Pedagoga, mediadora, especialista en gestión de conflictos comunitarios e interculturales, facilitadora de Procesos de Diálogo y Construcción de Consenso, profesora universitaria, formadora de formadores, Master en Programación Neurolingüística y Coach Ontológico. Certificada por Newfield Consulting y la Universidad del Desarrollo de Chile.
Fue Coordinadora del Programa de Mediación Comunitaria y del Registro Nacional de Mediadores Comunitarios del Ministerio de Justicia y Derecho Humanos de la Nación de Argentina. Mediadora y docente en la Defensoría del Pueblo de la Ciudad de Buenos Aires. Consultora del Banco Interamericano de Desarrollo y PNUD e investigadora del Programa Mediamente (Red Urbal América Latina). Co- autora de los libros “Mediación x 7” y “Las víctimas de las drogas” y “Mediación Comunitaria. Conflictos en el escenario social urbano”. Miembro fundador de Mediadores en Red, Presidenta de Diseño Comunitario Asociación Civil, Socia fundadora de IDPAZ y actualmente es Directora del Instituto de Mediación y Cultura de Paz de la Universidad Siglo 21.
